各科室：

    为进一步改进工作作风，严肃工作纪律，规范工作秩序，有效提升我院职工整体工作水平，打造良好的工作氛围，树立务实、廉洁、高效的社会形象，现就进一步严肃工作纪律改变工作作风通知如下：

    一、提高思想认识，增强执行纪律的自觉性和主动性

    工作纪律是工作作风的重要内容，直接反映全院干部职工的工作面貌、工作态度，关系到全院的整体形象。近期，各级纪检监察部门对行政效能、服务质量、工作纪律等问题的明察暗访已成为常态化的工作，对明察暗访中发现的问题除责令整改外，也对相关责任人给予了相应的党纪政纪处分。在当前全市上下严格落实中央“八项规定”，加快推进经济转型的关键时期，我院干部职工必须认清形势，深刻认识严肃工作纪律、转变工作作风的重要性和必要性，把严肃工作纪律、规范工作秩序作为事关全院形象、事关个人形象的重要工作来做，以端正的工作态度、出色的工作能力、优良的工作作风认真履职，高质量、高效率、高标准完成各项工作任务。

     二、严肃工作纪律，转变工作作风，提高服务水平

    （一）严格请销假制度。工作时间外出开会、办事，一般同志要向科室负责人、科室负责人要向分管院长说明情况，说明公务内容、去向及返回时间，经许可后可外出，同时必须保持通讯畅通。任何人不得以任何借口不打招呼，私自离岗外出。凡未按规定做出说明或打招呼的，一律按旷工处理。因病、因事请假要严格按照程序和批准权限请销假，并将请假条报送院人事科备案。科室一般工作人员需要向科室主要负责人或分管领导请假。请假3天以内由科室负责人批准，3-7天由分管院长、院长批准，上班后要及时销假。

    （二）严格规范办公秩序。全体干部职工要按规定时间按时上下班，坚决杜绝迟到、早退现象。工作时间要坚守岗位，履行职责，严禁工作时间做与工作无关的事情。严禁工作时间离岗、串岗、脱岗聊天；严禁工作时间炒股、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐以及浏览与工作无关的网页内容。严禁工作日午间饮酒及节假日值班时间饮酒。任何时候、任何场合不得酗酒。在非禁酒时间和场合，要提倡文明饮酒、适量饮酒，以免影响有关紧急或突发事件的处理。

    （三）严格规范公车管理。不得将公车用于探亲访友、接送子女亲属、个人迎来送往等非公务活动；不准驾驶公车进行度假、旅游等休闲娱乐活动；节假日期间，公车一律封存停驶，有特殊公务活动需要使用公车时，需向医院办公室提出申请，经批准后，方可出车，公务活动结束后，车辆要及时返回封存。

    （四）严格遵守会议纪律。所有参加医院各类会议的人员要严格按照通知要求参会，不准迟到、早退，不准缺席。确有特殊情况本人无法参会的，必须提前向会议组织科室请假。会议期间，自觉维护会议秩序，进入会场后要按指定地点就座，同时将手机等通讯工具关闭或调至震动状态，严禁在会场上接打电话，不准随意进出、随意离场，不得做与会议无关的其它事情，会后，各科室负责人要及时将会议精神传达到科室职工，并严格遵照执行。

    （五）严格落实值班制度。节假日期间值班人员必须保证24小时通讯畅通，严格遵守值班纪律，坚守工作岗位，严禁空岗、脱岗，值班期间遇有重要紧急事项或重大突发事件，要及时向有关领导请示汇报，不得置之不理或随意处置。对迟报、漏报、瞒报，造成工作失误或不良影响的，严肃追究值班人员的责任。

    （六）爱护院容院貌，讲究环境卫生。医院环境是塑造医院视觉形象的重要载体，直观的体现出医院的经营理念、管理水平和发展水平，更是患者用于治疗疾病，恢复健康的重要场所，良好的医院环境卫生是患者康复的重要保障。近期，医院将结合实际情况，建立起长效管理机制，不断提升思想认识，改进工作方法，对医院环境环境绿化、院落卫生进行整治，各科室要做到生活垃圾日产日清，公共区域定时、定点流动清理；医疗废物的分类收集、运送、暂存及处置严格按照国家相关的法律、法规和规范性文件进行操作；在从事诊疗行为时严格遵守预防和控感相关制度，职能科室工作人员要以身作则，提倡文明健康的生产生活方式，自觉遵守文明公约，对办公场所环境卫生要做到窗明几净，物品摆放整齐有序。

    （七）严格遵守18项医疗质量安全核心制度，确保医疗质量与安全。医疗质量关系到病人的生命安全和身心健康，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题，各科室职工要始终把医疗质量和安全管理放在首位，不断加强对医疗核心制度、诊疗规范的落实；加强对病历、处方的质量管理；加强对急诊危重病人和围手术期病人的管理；认真落实《患者安全目标》，强化医院感染管理，严格控制院内感染，加强消毒隔离、手卫生、职业防护及医疗废物管理等制度的落实，认真贯彻执行医疗护理规范、操作规程等，规范临床服务行为，坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。对于违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成医疗安全事故，医院将给予严肃处理，确保各项制度措施落实到位，促进医疗质量的不断提升。

    （八）切实提高服务水平。单位干部职工要爱岗敬业，认真履行工作职责，对以院作出的决策和工作部署，要雷厉风行抓落实，切实提高工作效率和工作质量，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮、拖延不办等现象，坚决做到服务到位、督促到位、落实到位。要切实增强服务意识，提高服务水平，做到服务热情、办事周到、言行仪表文明、回答问题耐心到位，机关干部职工坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

     三、严格落实管理责任，确保各项工作纪律制度落实

    （一）严格落实管理责任。无论是机关工作人员还是临床一线工作人员，都要高度重视严肃工作纪律的重要性，领导干部更要以身作则，带头遵守各项纪律，树立良好的工作作风。同时，要严格落实分级负责制，切实加强对自己分管的工作人员的管理和监督，确保自己分管的工作人员纪律方面不出问题。

    （二）建立督查监督机制。相关职能科室要建立日常督查监督机制，加大明察暗访力度，定期不定期对全院各科室和和工作人员行政效能、服务质量、工作纪律进行监督检查，对行政效能低下、服务质量不高、工作纪律执行不到位、造成不良影响甚至贻误工作者，除及时进行纠正并通报外，按相关规定严肃追究相关责任人的责任。





                                   铜川市人民医院办公室

                                      2017年2月23日