各科室：

   为加强行政值班工作，保证医院正常诊疗秩序，为患者提供安全、便捷的医疗服务，特制定本管理办法：

   一、行政总值班人员范围

   院级领导、医务科、护理部、质控科、控感科、疾病预防控制科、门诊部、医院办公室的负责人。

   二、行政总值班制度

   1、负责处理非办公时间的行政、医疗和临时性事宜，及时传达、处理上级部门的指示和紧急通知。

   2、协调、处理全院各科室、各部门在非上班时间的工作，检查全院夜间工作人员的工作和值班情况。

   3、负责重大事件及灾害事故救护车的调度及值班司机的调度工作。协助科室组织对危重病人的抢救、会诊及伤员的特殊善后处理及其他事务性工作。

   4、对值班期间发生的任何事情都应及时处理，并做好值班记录；对于临床科室请求亲临现场处理的事务，总值班人员必须立即赶到现场进行协调和处理，不得以任何理由推诿，若因总值班不到场或延迟到场而造成的一切后果，由总值班本人负责，并且按照《医院员工累计积分管理办法》处理。

   5、对上级部门的重要检查及突发性事件或医院、科室的重大事件，总值班人员要及时果断地处理，并做好详细的记录；若自己不能做主处理时，应及时请示院长。

   6、值班期间须主动了解当天全院住院患者情况，包括：各科住院人数、危重患者数量及病情状况，特别是急诊科、手术室、产科、ICU、儿科等重点部门。

   7、重要问题的处理情况以及本班未完成的事项，除向下一班交接外，还应及时向院长办公室及有关主管部门通报。

   8、值班人员在值班期间若临时遇急事需要离开医院时，必须请参加总值班的人员进行代班，不允许请没有值班经验的其他人员代替，否则一切后果自负。因出差、病休等不能值班时，应自寻调换对象并告知院长办公室。

   三、几点要求

   1、总值班人员要严格遵守总值班的各项规章制度，每天交接班时，一定要做到交接到人，24小时值班在岗，电话畅通。星期六、星期日、节假日期间全天在岗，不允许在各自的办公室值班。

   2、值班期间要加强院内巡查，如遇突发事件及医疗纠纷，随叫随到，及时处理和化解各种突发事件及矛盾纠纷，如遇重大问题，及时向院长汇报，并启动应急预案，妥善处理。

   3、加强重要节点的值班报告制度，总值班人员每天要按规定的时间向相关部门报送当天医院值班值守情况，有事报事，无事报平安，坚决防止瞒报、漏报、缓报和错报。

   4、总值班实行24小时值班制，每天早8：00至第二天早上8：00进行交接班，值班人员要将当天的值班情况认真填写在值班日志上，并将重要事项交接给下一个值班人员。

   本管理办法自五月一日起执行。





                                      铜川市人民医院

                                       2017年4月24日