7月2日下午，为牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。在急诊科副主任吴慧锋带领下，组织全体医务人员就全院开展的“以病人为中心 视患者为老师”专题活动进行学习、讨论。

会上，吴慧锋主任多次提到：在临床工作中，良好的医患沟通可以大大提高工作效率，患者就医本身就会出现情绪焦躁，就想，到了医院病痛就能及时得到治疗。但是在他们的就医过程中我们的一个眼神，一个细微的动作和不经意的话语可能都会惹得他们反感。所以我们的一言一行都特别重要，充分取得患者和家属的信任就显得尤为重要，避免许多不必要的问题或纠纷。医患之间，最难的是换位思考，患者就医本身就会出现情绪焦躁。医院的一切工作都是为了患者，要始终坚持“服务至上，病人第一”的服务理念，以患者为本，努力满足他们的多层次需要，变被动、单一服务为主动，全面服务，急病人所急，想病人所想，把病人的难处作为服务的难点，把病人的需要作为服务的内容，把病人是否满意作为衡量服务的尺度。通过对病人一系列的问诊、查体、诊断、治疗、护理，加强对自身的学习，提高我们的专业知识及专业技能，他们是我们最好的老师，我们在教课书上学到的知识是有限的，在他们身上一次又一次帮我们积累经验，例如，我们急诊科经常接触到的心梗患者，刚开始的时候，我们一味的只知道患者出现心前区疼痛，大汗这是心梗的典型症状，后来我们在临床中发现有些患者可能会出现头晕、牙痛、腿痛等的一些临床表现，心电图提示患者是心梗，我们不断从“老师”中积累临床经验，减少了诊断疾病的漏诊率，从而使患者得到了及时有效的救治，我们的诊疗思维也得到了提高。

讨论期间，科室所有医护人员踊跃发言。站在患者的立场上思考才能更加明白患者真正需要什么，我们应该如何去帮助患者，只有这样才能搭建起良好的医患桥梁，医患之间的距离才会缩小，实现医患一家亲，更利于医患者改善。    

最后，经过这次学习讨论，进一步加强了全科医务人员主动服务意识，充分领会医院该项活动宗旨和精神，在日常院前、院内急救工作中，坚持"以病人为中心 视患者为老师"的理念，不断提升诊疗水平，转变角色，换位思考，把病人当亲人，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为全市人民提供最好的急救服务。