近日，心血管内科收到一封来自患者家属的感谢信和一面锦旗，信中真挚的话语让我们感受到阵阵暖心，看到了浓浓的医患情。这封饱含感激之情的信件，是对我科优质护理服务最大的肯定，更传递了医患关系的正能量！

23床患者蔡某，一直饱受病痛折磨，家中有一90岁高龄的老人瘫痪在床，常年插着尿管，蔡某住院后，一直忧心家中老人，心神不宁，无意间发现姚娇艳护士为隔壁患者更换尿管，便询问费用并表明自己的用意，护士长杨淼知道后立即派姚娇艳护士赴蔡某家中无偿为老人更换尿管，并交代了注意事项，留下了私人联系方式，在西安的患者家属得知这一暖心之举后主动联系护士长，辗转送来了感谢信和锦旗，为患者在家中更换尿管是一项护理延伸服务，拓展了我院优质护理服务内涵，深化了“以患者为中心”的服务理念，满足了患者生理和心理需求，将优质护理服务从医院走向社会，搬到了患者家中，增加了护患之间的信任与理解！

金杯银杯不如老百姓的口碑，锦旗和感谢信不仅仅是对我们的肯定，更是鞭策和鼓励，我科医护人员将继续秉承“以患者为中心”的原则，努力给患者营造温馨、安全、舒心的就医环境，并通过一件件温馨的日常小事，真正拉进护患之间的距离，用行动诠释优质护理服务的工作理念，用真心、爱心，耐心，细心，责任心，诚心为患者排忧解难，让患者满意，让社会满意！